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La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/ord/. Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor. Estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos ante un organismo de resolución de litigios de consumo.

El organismo competente en esta materia es Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburgerstraße 8, 77694 Kehl am Rhein, Alemania, http://www.verbraucher-schlichter.de

 

 

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